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Produto · Confirmação com o cliente

OmniLink

Em vez de negar, deixe o cliente confirmar.

Quando o Score desafia um pedido, o OmniLink leva a confirmação ao comprador por WhatsApp, SMS ou e-mail. O Journey pede só o necessário, um nível por vez, e o resultado fica no caso do pedido.

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Pedido desafiado · WhatsAppOmniLink

Confirmação de compraFoi você que fez esta compra?

Sim, fui eu.

  1. Nível 1 · ConfirmaçãoFoi você? CPF e dispositivo
  2. Nível 2 · Biometria+ selfie, se precisar
  3. Nível 3 · Documento+ frente e verso, se precisar
Compra confirmada

Como funciona

Da dúvida à venda, no canal do cliente.

O pedido que o Score não aprovaria de cara ganha uma chance. Quem confirma é o próprio comprador.

  1. 01 · Desafio

    O Score devolve CHALLENGE

    Há dúvida, mas não motivo para perder a venda. Em vez de negar, o pedido segue para a confirmação.

  2. 02 · Mensagem

    O OmniLink chama o comprador

    A mensagem chega por WhatsApp, SMS ou e-mail, no canal em que o cliente já está.

  3. 03 · Journey

    Um nível por vez

    Começa pela confirmação. Biometria e documento só entram quando o caso pede mais.

  4. 04 · Caso

    Tudo no mesmo lugar

    Confirmação, biometria e documento ficam no mesmo caso que a mesa de analistas abre.

Journey

Três níveis. O cliente só sobe se precisar.

  • Confirmação

    Foi você? O comprador confirma a compra com o CPF e o dispositivo.

    PedeResposta, CPF e dispositivo
  • Biometria

    Tudo da confirmação, mais uma selfie conferida por IA.

    Pede+ selfie
  • Documento

    Tudo da biometria, mais a foto do documento, conferida por IA.

    Pede+ frente e verso do documento

Por que funciona

Menos venda perdida, sem abrir a porta para fraude.

  • Canais

    WhatsApp, SMS ou e-mail

    A mensagem chega no canal em que o comprador já conversa.

  • Atrito na medida

    Só pede o próximo nível quando precisa

    Começa pelo mais simples, um “foi você?”. Selfie e documento ficam para os casos que pedem mais.

  • Veridas

    Selfie e documento conferidos por IA

    Verificação de documentos e biometria facial por IA: 99% de precisão, mais de 7.000 documentos de mais de 200 países.

  • Mesa

    O analista vê a jornada inteira

    • Pedido, sinais e histórico do CPF em uma tela
    • Confirmação, biometria e documento no mesmo caso
    • Nota e autor em cada decisão

Canais e parceiros

Quem leva a mensagem e quem confere.

Comunicação

  • WhatsApp
  • SMS
  • E-mail

Documentos e biometria

  • Veridas

É quem confere a selfie e o documento no Journey.

Decisão

  • OmniScore

O desafio que dispara a confirmação vem do Score.

Integração

Mesma API. Mesmo painel.

O OmniLink é um módulo da plataforma, ao lado de Score, Fluxos, Mesa, IA, Journey, OmniAge e governança de acessos. A loja não ganha mais uma integração para manter.

Ver as chamadas do OmniScore
Onde o OmniLink entra1 API · 1 painel
  1. PedidoCheckout da loja
  2. ScoreDesafiar
  3. OmniLink WhatsAppSMSE-mail
  4. JourneyConfirmação → biometria → documento
  5. CasoResultado com o pedido, na mesa

Mesma base

Os outros produtos da plataforma.

Próximos passos

Desafiar em vez de negar.

Mostramos ao seu time de risco como o desafio e a confirmação entram no fluxo que vocês já usam.

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